赛程订阅与推送
想提前一周把周末连播排进日程，或者开赛前 60 分钟那一次提醒被系统拦掉了；换了设备之后关注的两支主队没同步过来，也归在这一类。
先看这里订阅怎么开、关注上限怎么调，服务与工具页有现成的开关。
带上这些登录账号、关注的球队、没收到提醒的具体场次。
01 / 按需求选渠道
四类问题，各走各的近路
把问题归进下面四类里，能省掉来回确认的功夫。拿不准也没关系，先描述清楚比赛和数据项，客服会帮你转到对应的人手里。
数据核对与导出
赛后想把射正次数、控球率区间这些技术统计逐项比对，或者需要两支球队同屏对照的面板、把结果截图或生成对比链接发给同事。
先看这里对照面板怎么开、导出有哪些格式，使用教程里有分步动作。
带上这些联赛名称、轮次、对阵双方，以及你觉得对不上的那一项。
旧赛季资料回溯
要翻 2023 赛季往后的球队资料，按赛季、联赛、球队三层往里找；想确认某支球队在某个赛季的存档标签，也可以直接问。
先看这里归档区入口在品牌历程页，也能从首页下方的归档轨道进。
带上这些赛季范围、联赛、球队名，能直接定位到目录。
内容合作与媒体对接
地方体育媒体想引用站内赛程与统计，或是数据供应机构、校园球队想做长期对接，请说明用途、范围和大致节奏，我们会转给对应团队。
先看这里引用范围和署名要求写在法律声明里，先看一眼可以少一轮沟通。
带上这些机构或团队名称、联系用途、需要的赛事范围与时间窗口。
02 / 时段与节奏
什么时候来，能等到什么
09:00 — 22:00
客服邮箱与客服电话均在工作日 9:00—22:00 在线。不同问题的处理节奏不一样，提前知道能少等一会儿。
- 账号、订阅与推送这类问题，多数在当次沟通里就能给出处理方向或临时办法，适合打电话。
- 统计项比对与导出结果的问题，需要按场次逐项复核，客服会把确认结果连同说明一起回给你。
- 旧赛季资料的检索请求，会先确认赛季与联赛，再告诉你在归档区具体该往哪一层找。
- 内容与合作类咨询，先由客服记录用途与范围，再转给对应团队在客服时段内接手。
03 / 咨询前准备
这几样先说清楚，一次就能对上
同样的一个问题，带不带下面这些信息，处理速度能差出一轮来回。
- 01登录账号，或者注册时用的邮箱
- 02涉及的联赛名称与轮次
- 03对阵双方与比赛时间
- 04具体是哪一项统计，例如射正次数或控球率区间
- 05需要的赛季范围，从 2023 赛季到当前都可以
- 06你已经试过的操作步骤，越具体越好
04 / 到访指引
地址在渝中区，来之前先联系一下
站点地址 重庆市渝中区体育路88号浩瀚体育中心
如果你是本地媒体或合作机构，想当面聊一次内容对接或赛事资料的使用方式，建议先通过客服邮箱或客服电话说明来意，我们会帮你约到对应的同事，避免白跑一趟。日常的赛程订阅、阵容查询和数据核对问题，走邮箱和电话处理更快。
05 / 自己就能办完
有些事，两步就能办完
下面这几件事不用排队等回复，点进去按步骤走就行。